El Empress Hotel tiene una ubicación tranquila en Chiang Mai, a 10 minutos a pie del bazar nocturno. Cuenta con una piscina al aire libre, una sala de masajes y 2 restaurantes. Además, ofrece conexión a internet gratuita. Las habitaciones presentan una moderna decoración asiática y disponen de una zona de estar junto a un ventanal. Están equipadas con aire acondicionado, TV vía satélite y minibar. El baño de mármol incorpora una ducha. Los huéspedes podrán relajarse en la sauna o hacer ejercicio en el gimnasio. El hotel ofrece otras instalaciones, tales como un centro de negocios y una galería comercial. El hotel también cuenta con un servicio de alquiler de coches y bicicletas, conserjería y servicio de habitaciones las 24 horas. El desayuno bufé se sirve en la cafetería Chao Nang. En el Panda Palace podrá degustar especialidades chinas, mientras que el asador La Brasserie está especializado en cocina francesa. El bar de la piscina sirve refrescos. El Empress Hotel está a 20 minutos en coche del aeropuerto internacional de Chiang Mai. El hotel proporciona servicio de enlace con el aeropuerto en ambos sentidos.